今日はビジネス・ウィークの記事紹介です。
オフィス・マックスの経営戦略の転換についての記事です。
【以下記事】
How to Kick Off an Innovation Project
イノベーションプロジェクトの始め方
To build consumer loyalty, Office Max launched a study of what women look for when they buy office supplies
顧客忠誠を築くため、オフィス・マックスは女性がオフィス備品を購入するときに何を探すかを研究
By Jessie Scanlon
The patterns on OfficeMax's Private Label brand DIVOGA of desk top accessories are inspired by global fashion trends
オフィスマックスのブランドであるディボガの机上備品の模様は、世界のファッショントレンドに影響をうけている。
"Life is beautiful. Work can be, too." So ends a fantastical commercial for the office supplies company, OfficeMax (OMX), which aired in cinemas earlier this year.
「人生は美しい。世界も同じになれるはずだ」 オフィスサプライの会社オフィスマックス（OMX）が昨年映画で流したすばらしいCMはそう終わっている。
More than just a new marketing campaign, the ad reflects a new direction for a company that had previously based its competitive strategy on price and location. The problem: OfficeMax wasn't gaining any ground against Staples (SPLS), the leading office supply company. In a bland, undifferentiated market, consumers tended to buy paper and ink at one store or the other based on convenience, rather than any sense of brand loyalty.
ただのマーケティングキャンペーンというわけではなく、従来の低価格や立地による競争戦略を基礎としていた会社の、新しい方針を反映した広告である。問題は、OMXがオフィスサプライの最大手ステイプル（SPLS）にどの分野でも対抗できていなかったことだ。味気なく、差別化されていない市場において、顧客が用紙やインクを買う傾向は、一つの店舗や便利さからで、顧客忠誠によるというものではなかった。
OfficeMax needed to innovate, but how? The first step was to understand the problem and the opportunities. A standard customer survey commissioned by the company in 2006 provided a starting point, revealing a split in how men and women thought about office supplies. Knowing too that women had spent $44.5 billion on office supplies the previous year, OfficeMax wondered if a focus on female shoppers might be an opportunity to differentiate itself. Ultimately the new strategy, and the innovations that followed, influenced everything from product developmentand marketing to store design and hiring.
OMXは革新が必要だった。しかし、どうやって？まずは、問題と機会を理解するところから始まった。2006年に会社が依頼した通常の消費者についての調査が開始点となり、男性・女性がオフィスサプライを購入する際の違いを明らかにした。前年に女性が＄445億をオフィスサプライに使用したことをしって、OMXは女性客に焦点をあてることが、差別化をする機会になるかもしれないと考えた。究極的には、新しい方針とそれに続く革新は、製品開発、マーケティングから店舗設計、採用にいたるまで全てに影響を与えた。
【今日のポイント】
- 会社に依頼された調査 ⇒ survey commissioned by the company
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